Исследовательский проектный семинар № 58 – Факультет экономических наук – Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

A
A
A

АБB
АБB
АБB

А
А
А
А
А

Обычная версия сайта

Описание проекта

Общая информация о проекте
Тип проекта	Прикладной
Название проекта (на русском и английском языках)	Проработка методики измерения, расчета и верификации уровня удовлетворенности внутреннего клиента
Инициатор проекта от НИУ ВШЭ	К.э.н. доцент А.В.Войко, Факультет экономических наук Email: avojko@hse.ru
Инициатор проекта от компании (если есть)	САО «ВСК» Чурилова Марина Васильевна, Churilova.moscow@vsk.ru
Описание проекта (максимум 250 слов)	На текущий момент оценка уровня удовлетворенности внутреннего клиента осуществляется 1 раз в квартал путем анкетирования (заполнения опросного листа) руководителями продающих подразделений Компании без подкрепления ответов фактическими данными. В рамках кейса необходимо: 1. Проанализировать имеющуюся систему оценки удовлетворенности внутреннего клиента (методика, процесс, ответственные за оценку и т.д.) 2. Разработать предложения по совершенствованию процедуры измерения уровня удовлетворенности внутреннего клиента. 3. Предложить инструменты верификации для объективной оценки уровня удовлетворенности внутреннего клиента. Предложить принципы учета уровня удовлетворенности внутреннего клиента в мотивации сотрудников.
Требования к студентам
Количество студентов на проекте	3-5 студентов 3-4 курсов бакалавриат 2-3 студента 1-2 курсов магистратуры
Требования к студентам - участникам проекта	В проекте потребуются навыки поиска информации в интернете, первичного сбора данных вручную, программирования и разработки баз данных, построения финансовых моделей.

Регистрация на проект здесь